Повышайте качество обслуживания клиентов с инновационным решением от BOSCH In-Store Analytics Модуль Operations

 

Модуль аналитики обеспечивает:

  • Интуитивно понятные информационные панели с индикаторами производительности и визуализацией для руководителей операций
  • Надежные и анонимные данные о трафике на уровне человека благодаря расширенному отслеживанию людей на основе камеры и облачной аналитике путей
  • Размещенная в магазине аналитическая платформа, управляемая, защищенная и поддерживаемая Bosch
  • Масштабируется до самых крупных розничных магазинов, с большим количеством камер
  • Удаленное устройство и сервис мониторинга данных для обеспечения качества данных

 

Безупречное качество обслуживания может стать отличительной чертой вашего магазина, что приведет к повышению лояльности и объемов продаж. Планирование достаточного количества персонала — необходимый шаг на пути к превосходному обслуживанию, но это может оказаться трудной задачей в часы пик без соответствующих инструментов и информации.

Такие данные кассовых узлов, как количество проданных товаров, являются ненадежными, так как на данные показатели может повлиять факт недостаточного количества персонала. Ограниченное количество персонала может вылиться в длинные очереди, брошенные тележки и невозможность ответить на вопросы покупателей в зале. Остановите нисходящую тенденцию в качестве обслуживания с помощью решения, предлагающего вам подробную информацию о трафике в магазине.

 

Оптимизируйте работу магазина на основе данных о трафике посетителей, собираемых в режиме реального времени

 

 

 

 

Набор инструментов для анализа и оптимизации качества обслуживания

 Для того чтобы сделать это, вам необходимо составить план обслуживания с учетом необходимого количества персонала, а также оценить его качество в соответствии с точными данными о трафике посетителей. Узнайте, сколько посетителей входит в ваш магазин, в какие дни и какое время в течение недели, благодаря модулю In-Store Analytics от Bosch. Наше решение предлагает достоверные данные о трафике посетителей в магазине, которые операционный менеджер может использовать для привлечения необходимого количества персонала в часы пик, а также внесения корректив в план обслуживания клиентов и осуществления оценки его качества.

Измеритель трафика посетителей магазина

 

Привлеките посетителей в свои магазины

▶ Сравнивайте уровни трафика различных магазинов и отделов.

▶ Выявите области со снижающимся трафиком, нуждающиеся в мерах по улучшению качества обслуживания или маркетинговых мероприятиях.

▶ Анализируйте эффективность принимаемых вами мер по обращению существующей тенденции.

Максимально повысьте качество обслуживания

▶ Включите данные трафика в систему управления кадрами в целях составления точных графиков работы и поддержания качества обслуживания на высочайшем уровне даже в часы пик.

▶ Сравнивайте данные о трафике с данными о продажах в целях вычисления коэффициента конверсии.

▶ Выявляйте области низкой конверсии, нуждающиеся в дополнительном персонале или повышении его квалификации.

 

Измеритель очереди

 

 

 

Сократите время ожидания

▶ Постоянно контролируйте кассовые зоны и стойки обслуживания.

▶ Оперативно обнаруживайте проблемные магазины и диагностируйте причины проблемы с помощью количественных данных.

▶ Предоставляйте менеджерам магазинов ценные практические сведения и о том, как улучшить опыт покупателя при прохождении кассовой зоны.

 

Панорамные IP-камеры Bosch FLEXIDOME 7000 MP позволят вам внимательно наблюдать за всеми вашими магазинами. Получаемые ими данные о расположении отправляются в облако, где они преобразуются в показатели производительности и визуализацию трафика.

 

Масштабируемая и надежная система

 

 

Достоверность данных

Несколько уровней обработки данных позволяют обеспечить как можно более достоверные данные и визуализации. Панорамные IP-камеры FLEXIDOME 7000 MP  оснащены функцией Intelligent Video Analytics в стандартной комплектации, позволяющей отслеживать людей и получать данные о расположении  при их передвижении по магазину. Данные о расположении отправляются в облако, где с помощью новейших облачных технологий обработки сортируются в соответствии с отдельными зонами магазина , обеспечивая точность данных от 95%.

Незаметные устройства на страже конфиденциальности покупателей

Данные о расположении являются анонимными и направляются в облако независимо от самих видеопотоков, что обеспечивает защиту конфиденциальности покупателей в ваших магазинах. Видеопотоки располагаются на локальном уровне, где их можно использовать в целях предотвращения потери данных. Решения для записи, такие как система Bosch Video Management System, делают возможным интеллектуальный поиск по архиву видеозаписей. Наши камеры, отмеченные наградами, можно покрасить под цвет потолка для незаметной установки в интерьере вашего помещения.

Легко обеспечить охват обширных территорий магазинов

 

 

Встроенная функция получения данных о расположении на каждой камере обеспечивает распределенную обработку данных, позволяя масштабировать систему даже для самых крупных территорий магазинов так, чтобы вы могли анализировать и оптимизировать мерчендайзинг и качество обслуживания в любом уголке своего магазина. Производительность системы не ограничивается вычислительной мощностью локального компьютера, что часто препятствует успеху других решений по аналитике в розничных магазинах.

 

ТОО «Самат шоу техник» является официальным дилером компании “Bosch Security Systems” на территории Республики Казахстан и осуществляет проектирование, поставку, монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание поставляемого оборудования. Алматы, Нур-Султан, Актау, Атырау, Уральск, Актобе, Петропавловск, Караганда, Кокшетау, Костанай, Темиртау, Павлодар, Экибастуз, Шымкент, Тараз, Усть-Каменогорск, Талдыкорган, Балхаш, Жезказган, Сатпаев, Кызылорда.

Получить профессиональную консультацию и бесплатные расчеты по установке и стоимости, купить, заказать, а также ознакомиться с продукцией “Bosch Security Systems” Вы можете в офисе компании «Самат шоу техник» г. Алматы по адресу: Карасай Батыра 88 или проконсультироваться по тел.:   +7 (727) 2921858, 2922834